شحن مجاني + هدية مجانية مع كل طلب
1. الأولوية للسلامة العامة
لا يوجد استرجاع أو استبدال: لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال منتجات التجميل والعناية الشخصية مطلقاً لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة.
2. حالات الاستثناء المقبولة
المنتج التالف أو الخاطئ: في حال استلامك لمنتج تالف أو مختلف عن الطلب الذي قمتِ بتقديمه، سنتولى تقديم استبدال كامل للمنتج أو استرداد كامل لمبلغ الشراء بعد التحقق من الحالة.
3. إجراءات التبليغ والإبلاغ
- فترة التبليغ: يجب إبلاغنا عن المشكلة خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب.
- المعلومات المطلوبة: للتبليغ عن أي مشكلة، يرجى تزويدنا بما يلي:
- صورة واضحة للمنتج التالف أو الخاطئ.
- صورة للعبوة الخارجية (Packaging).
- رقم الطلب (Order Number).
- قنوات التواصل: يمكن إرسال المعلومات المطلوبة عبر:
- البريد الإلكتروني: info@mknouncare.com
- الواتساب: +1 (480) 240-5705